In unserer Reihe ‘Die Menschen hinter der Marke’ sprechen wir heute mit Sabrina Neukirch, Teamleiterin im Back Office Mannheim.
Kannst du dich kurz vorstellen?
Ich bin Sabrina Neukirch und arbeite als Team Lead Back Office bei ic audio. Meist bin ich im Mannheimer Büro tätig, etwa einmal pro Woche arbeite ich von zu Hause aus. Da ich im vergangenen Jahr geheiratet habe, kennen mich viele noch unter meinem früheren Nachnamen Heid.
Vor allem für die jüngeren Kolleginnen und Kollegen bin ich inzwischen ein wenig die „Abteilungs-Mama“: Ich stehe ihnen mit Rat und Tat zur Seite und habe stets ein offenes Ohr.
Wie bist du zu ic audio gekommen?
Ganz klassisch: über eine Stellenanzeige. Bis dahin war mir ic audio völlig unbekannt. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass ich einen Verwandten meiner ehemaligen Abteilungsleiterin aus meiner vorherigen Firma kenne – so klein ist die Welt.
Im Oktober 2020 startete ich im Customer Service. Schon nach kurzer Zeit war ich bestens im Unternehmen integriert und übernahm vor 2 Jahren die Teamleitung.
Wie sieht ein normaler Arbeitstag bei dir aus?
Ich bin für die reibungslose Auftragsabwicklung national und international verantwortlich.
Zu meinen Kernaufgaben gehören die Bearbeitung eingehender Bestellungen und möglicher Beanstandungen sowie die Kommunikation mit unseren Kunden. Dabei sorge ich schnell und kompetent für passende Lösungen.
In Zusammenarbeit mit der Versandabteilung koordiniere ich die ausgehenden Lieferungen. Ich spreche mich mit Partnerunternehmen und Speditionen bezüglich des Warentransports ab und erstelle die benötigten Warenbegleitpapiere.
Ebenfalls bin ich für die reibungslose Gestaltung der Außenhandelsprozesse des Unternehmens verantwortlich.
Als Teamleiterin verteile ich eingehende Anfragen und Aufgaben im Team und bin zugleich Ansprechpartnerin für die Anliegen meiner Kolleginnen und Kollegen. Wir arbeiten eng zusammen und unterstützen uns gegenseitig – denn Teamarbeit hat für uns einen hohen Stellenwert.
Und nach Feierabend?
In meiner Freizeit gehe ich gerne mit meinem Mann essen. Auf unseren Reisen entdecken wir am liebsten kulinarische Spezialitäten aus aller Welt. Mit Fitness halte ich die zusätzlichen Pfunde in Schach.
Außerdem bereiten mir meine vier Wellensittiche viel Freude und zaubern mir jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht.
Sabrina, vielen Dank für deine Zeit.
